武汉文都信息技术有限公司（简称“文都信息”，世纪文都教育科技集团直营机构）研发设计的产品——“咨询通”，已于今年2月份正式上线，一个多月的时间过去了，该产品版本也从最初始的V1.0.0升级到最新的V1.0.4。随着咨询通在全国部署地点的不断增加，文都信息也接到了越来越多的用户反馈，在这些用户反馈中文都信息体会到，在传统教育机构和互联网产品之间，还存在着功能和理解上的落差，导致部分区域未能及时、有效地发挥出该产品的长处。为此，文都信息按照文都集团“一品一计划”的要求，在产品规划、研发的基础上，制定了“咨询通”产品服务计划，以批量有序的培训，来满足各类规模、层次客户的需求，协助各位客户熟悉产品。4月5日，文都信息在郑州启动了“咨询通”客户服务的首场专题培训，文都信息研发总监、产品经理到场授课，郑州文都的各区域经理、市场部业务人员齐聚一堂，参加了本次培训交流活动。

　　文都集团副总裁、文都信息总经理汪华阳表示，本次培训的主要目的，是给郑州文都的各位老师详细介绍“咨询通”产品的各种功能、应用、以及服务。从产品的用户精细化管理，到CRM系统的跟踪提醒；从学员用户的多种接入方式，到清晰的过程控制；从跟踪记录，到云端同步；从通话录音，到短信群发等等，文都信息“咨询通”产品经理朱江、文都信息研发总监姜峰，在培训中为客户详细阐述“咨询通”的运作流程。

文都信息“咨询通”产品经理朱江讲解新版本功能

　　“咨询通”产品经理朱江谈到，“咨询通”V1.0.4版本除了完善以上业务流程外，还针对之前已有的个人统计、即时统计数据、团队统计、周期性对比作了强化。新版本“咨询通”增加了私密的保险箱设计，打通了“学在文都”微信实现公众号直聊，众多新功能引来区域经理和业务人员争相试用、互动，现场气氛热烈。

郑州文都各区域经理和业务人员在认真听讲课

　　千里之行，始于足下。在半年的产品规划、研发后，“咨询通”产品虽然已经初步具备了改变教育培训营销工作的功能，但产品的普及和串联仍然有很长的一段路。本次专题培训结束之后，文都信息的产品经理、研发总监，与郑州文都的各位负责人进行了深入沟通，就双方的业务交联和产品功能取得了一致的意见。

　　文都信息研发总监姜峰表示，郑州“咨询通”客服培训活动取得了圆满的成功，文都信息将吸取本次培训的成功经验，通过规范化的产品运行指南、产品操作视频以及现场培训，为每个部署“咨询通”的文都机构提供全面的一站式技术支持。文都信息将在研发高品质产品的同时，启动优质的售后服务，及时向文都体系内的各单位提供更多、更好的互联网产品，构建文都智能学习系统。同时，我们也期待着听到各地文都机构的业务诉求和使用反馈，协助文都信息继续优化产品，一起推动文都集团的数字化进程。