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技术支持

2018-08-30 17:14 来源：阅读()

了解IOS Android操作系统，能够指导用户正确使用文都教育移动产品；了解Windows操作系统，能够指导用户进行电脑安装、配置相关操作；

工作内容：

1. 提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。

2. 参与技术培训和技术研讨会。

3. 收集用户意见反馈给产品、研发和测试人员，并跟踪进展。

负责相关技术说明文档的发放及整理归类；

岗位要求：

1. 计算机等相关专业专科以上学历，具有互联网行业相关背景；

2. 熟悉移动互联网基本知识，对于移动互联产品前后台有逻辑概念；

3. 了解网络基础知识，掌握DNS、IP配置的基本操作；

4. 了解Windows操作系统，能够指导用户进行电脑安装、配置相关操作；

5. 了解IOS/Android操作系统，能够指导用户正确使用文都教育移动产品；

6. 熟悉在线教育产品，了解视频课件发布流程，对于用户提出的问题能够定位并且解决；

7. 动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通；

8. 具有团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力；

9. 具有高度的工作热情和责任感。