淘宝/天猫客服 - 市场与销售

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淘宝/天猫客服

2016-07-04 16:52 来源：阅读()

岗位职责：
1、负责天猫客服工作；
2、促进销售，达成交易，介绍推荐图书，查询快递情况；
3、负责顾客满意度、减少投诉率、客服好评率；
4、执行网店各类活动的咨询，销售；
5、配合营销策划做临时性的活动调整。

任职要求：
1、从事过网店或电商网站客服；
2、会使用QQ、千牛等工具，熟练使用办公软件；
3、熟悉天猫淘宝规则、流程，应变能力强；
4、服务意识强，优良的沟通素养；
5、工作责任心强，具备团队合作精神。

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